優秀な人材が集まるだけでは強いチームはつくれない

強いチームをつくるには、優秀な人材を集めればよい。そう考える企業は少なくありません。

経験豊富な人を採用する。スキルの高い人を配置する。相性の良さそうなメンバーを組み合わせる。もちろん、人材の能力や経験はチームにとって大切な要素です。しかし、Googleが行ったプロジェクト・アリストテレスでは、チームの成果を分ける要因は、個々のメンバーの能力だけではないことが示されました。

最も大きな要素として挙げられたのは、心理的安全性です。つまり、メンバーが不安や恥ずかしさを感じずに意見を出し、質問し、失敗や弱さを共有できる状態が、チームの有効性を左右していたのです。この考え方は、共鳴経済とも深くつながります。

共鳴経済とは、企業の理念や価値観に対して、社員、顧客、求職者、外部パートナーが共鳴し、同じ方向に力が流れていく状態です。社員同士が安心して声を出せない組織では、理念や価値観への共鳴も生まれにくくなります。この記事では、Googleのプロジェクト・アリストテレスをもとに、心理的安全性と共鳴経済の関係を解説します。

共鳴経済についてはこちらもお読みください。

＞深澤 了_むすび株式会社｜note

Googleのプロジェクト・アリストテレスとは

プロジェクト・アリストテレスとは、Googleが「効果的なチームとは何か」を明らかにするために行った社内研究です。Googleは、180のチームを対象に、性格特性、経験年数、在籍期間、チームの規模、メンバー同士の関係性など、多くの要素を分析しました。

当初は、優れたチームには最適な人材の組み合わせがあると考えられていました。しかし、調査から見えてきたのは、誰がチームにいるかよりも、メンバー同士がどのように協力しているかの方が成果に大きく関わるということでした。能力の高い人が集まっていても、意見を言いにくい雰囲気があれば、チームの力は発揮されません。反対に、メンバーが安心して発言でき、互いの考えや感情に気づきながら協力できるチームでは、一人ひとりの力が組み合わさり、チーム全体として大きな成果につながります。プロジェクト・アリストテレスは、チームづくりにおいて「優秀な人を集めること」だけでは足りないことを示した研究だと言えます。

チームの成果を分けたのは心理的安全性

プロジェクト・アリストテレスで最も大きな要素として示されたのが、心理的安全性です。心理的安全性とは、チームの中で対人関係上のリスクを取れる状態を指します。分からないことを質問しても馬鹿にされない。反対意見を出しても攻撃されない。失敗を共有しても責められるだけで終わらない。こうした安心感があることで、メンバーは自分の考えを出せるようになります。

心理的安全性が低いチームでは、問題があっても隠されやすくなります。分からないことがあっても質問できず、違和感があっても口に出せず、失敗を共有できないまま進んでしまいます。その結果、表面上は問題がないように見えても、チームの内側では不安や不信感が積み上がります。

一方で、心理的安全性が高いチームでは、意見や疑問が早い段階で共有されます。ミスが起きても、個人を責めるだけで終わらず、次にどう活かすかを話し合えます。メンバーが自分の弱さを出せるからこそ、チームとして学びやすくなるのです。心理的安全性は、単に仲が良い状態ではありません。仕事に必要な意見や違和感を、安心して出せる状態です。

共鳴経済は安心して声を出せる組織から始まる

共鳴経済とは、企業の理念や価値観に対して、社員、顧客、求職者、外部パートナーなどが共鳴し、同じ方向に力が流れていく状態です。この共鳴は、きれいな理念を掲げるだけでは生まれません。社員がその理念を自分の仕事と結びつけ、日々の判断や行動の中で納得できている必要があります。そのためには、社員が安心して声を出せる組織であることが欠かせません。

理念に違和感があっても言えない。現場で矛盾を感じても黙っている。顧客対応で迷っても相談できない。こうした状態では、理念は社内に浸透しません。むしろ、掲げている言葉と現場の実態がズレていきます。

共鳴経済を実現するには、社員が会社の価値観に対して受け身で従うだけでは足りません。自分の意見を出し、現場で感じた違和感を共有し、会社の価値観を自分の言葉で理解していく過程が必要です。その土台になるのが心理的安全性です。安心して話せる組織でなければ、共鳴は生まれず、表面的な同調で止まってしまいます。

優秀な人材を集めるだけでは共鳴は生まれない

プロジェクト・アリストテレスが示した大きな示唆は、優秀な人材を集めるだけでは、強いチームになるとは限らないということです。

これは採用にも当てはまります。企業は、スキルが高い人、経験がある人、実績のある人を求めます。もちろん、能力は大切です。しかし、どれだけ優秀な人が集まっても、互いに信頼できず、意見を言えず、会社の価値観に納得していなければ、組織としての力は発揮されません。

共鳴経済では、人材を単なる能力の集合として見ません。その人が会社の価値観に共鳴しているか。チームの中で安心して力を出せるか。顧客に届けたい価値を理解し、自分の仕事と結びつけられるか。こうした点が、組織の強さに関わります。

採用ブランディングでも、条件やスキルだけで人を集めるのではなく、自社の考え方や働く意味を伝える必要があります。優秀な人を採ることと、強いチームをつくることは同じではありません。共鳴がある組織では、個々の能力が会社の価値観とつながり、チームとして力を発揮しやすくなります。