ブランドは日々のオペレーションでできていく。
現場が一番重要。そのために理念や戦略をつくる。
ブランドは、目に見える部分で判断される。
経営学で言う、いわゆる理念ー戦略ーオペレーションの一貫性のうち、ブランド論的に言うと、オペレーションがとても重要であること。日々のオペレーションによって、ブランドはできていくという意見があります。なぜなら、目に見え...
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